4bd নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্তসমূহ

১ সাধারণ বিধান ও পরিচিতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 4bd অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম ("4bd", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি স্থাপন করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং বাংলা ভাষায় তৈরি করা হয়েছে।

4bd একটি বিনোদনমূলক অনলাইন প্ল্যাটফর্ম যেখানে ব্যবহারকারীরা ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য খেলাধুলায় বেটিং করতে পারেন এবং বিভিন্ন ধরনের অনলাইন ক্যাসিনো গেম উপভোগ করতে পারেন। প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয় এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি অনুসরণ করে।

এই শর্তাবলীতে উল্লিখিত "সেবা" বলতে 4bd ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম, গেমিং সুবিধা, বেটিং মার্কেট, বোনাস প্রোগ্রাম, কাস্টমার সাপোর্ট এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট পরিষেবা বোঝানো হয়েছে।

২ যোগ্যতার শর্ত ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

4bd-এর সেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়সসীমা: আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• পরিচয়পত্র: বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• মানসিক সক্ষমতা: আপনাকে সম্পূর্ণ মানসিকভাবে সুস্থ ও সক্ষম হতে হবে।
• প্রযুক্তিগত প্রবেশাধিকার: বৈধ ইন্টারনেট সংযোগ ও ডিভাইস থাকতে হবে।
• একক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং জমানো তহবিল বাজেয়াপ্ত করার অধিকার 4bd সংরক্ষণ করে।

২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

4bd তার নিরাপত্তা নীতি অনুযায়ী যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer - KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার অনুরোধ করতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে। প্রয়োজনীয় কাগজপত্রের মধ্যে থাকতে পারে: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ঠিকানার প্রমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

• আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কারো সাথে শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা যাবে না।
• আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার এবং নিয়মিত পরিবর্তন করা বাঞ্ছনীয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

4bd কখনও ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না। যদি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড চায় বলে দাবি করে যে সে 4bd প্রতিনিধি, তাহলে এটি প্রতারণার প্রচেষ্টা বলে ধরে নিন এবং আমাদের অবিলম্বে জানান।

৪ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

৪.১ জমার শর্তাবলী

• ন্যূনতম জমা: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ জমা: প্রতিটি পদ্ধতির জন্য আলাদা সীমা প্রযোজ্য; বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• অনুমোদিত পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, Visa, Mastercard।
• জমার সময়: অনুমোদিত পদ্ধতিতে সাধারণত তাৎক্ষণিক ক্রেডিট পাওয়া যায়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১-২৪ কর্মঘণ্টা।
• উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন থাকতে হবে।
• জমার পদ্ধতিতেই উত্তোলন করা বাঞ্ছনীয়।
• বোনাস তহবিলের ক্ষেত্রে ওয়েজার শর্ত পূরণ করার পরই উত্তোলন করা যাবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 4bd উত্তোলন সাময়িকভাবে বিরতি দিতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

4bd বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে।

৫.১ স্বাগতম বোনাস

• নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পেতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত।
• ওয়েজার শর্ত: বোনাস পরিমাণ ও জমানো পরিমাণের সমষ্টির ২০ গুণ বেট করতে হবে।
• মেয়াদ: বোনাস প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজার শর্ত পূরণ করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যবহারকারী মাত্র একবার স্বাগতম বোনাস পেতে পারবেন।

৫.২ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• বোনাস সুবিধা শুধুমাত্র বৈধ অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য।
• একই পরিবার বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না।
• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; ওয়েজার শর্ত পূরণের পরই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• 4bd যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তদন্তের অধিকার আমাদের রয়েছে।

৬ বেটিং নিয়মাবলী ও গেমিং শর্ত

৬.১ স্পোর্টস বেটিং

4bd-এ স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সকল বেট অড্স নিশ্চিতকরণের পরই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে প্রদত্ত ভুল অড্সে করা বেট বাতিল করার অধিকার আমাদের রয়েছে।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে বেট বাতিল এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে বিলম্বিত সিদ্ধান্তের কারণে প্রদানকৃত বেট বাতিল হতে পারে।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ-সহ সকল টুর্নামেন্টের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পরিচালনা কমিটির সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৬.২ ক্যাসিনো গেমস

• সকল ক্যাসিনো গেম তৃতীয় পক্ষের সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
• গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে সেই রাউন্ডের বেট বাতিল করা হবে।
• জয়ের পরিমাণ সীমিত করার অধিকার বিশেষ পরিস্থিতিতে আমরা সংরক্ষণ করি।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো 4bd প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• ম্যাচ ফিক্সিং: কোনো খেলার ফলাফল কারসাজির সাথে জড়িত থাকা বা এ সম্পর্কে অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করা।
• অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি: মিথ্যা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্তের ফাঁকফোকর ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা গ্রহণ।
• কারিগরি হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ভেদ করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• অর্থ পাচার: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবৈধ অর্থ বৈধ করার প্রচেষ্টা।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি: জমা করার পর অন্যায়ভাবে পেমেন্ট ফেরত দাবি করা।
• সফটওয়্যার অপব্যবহার: অটোমেটেড বেটিং সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ

4bd নিচের পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• তদন্তের প্রয়োজনে সাময়িকভাবে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব স্ব-বর্জন অনুরোধের ক্ষেত্রে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে (১২ মাস বা তার বেশি সময় কোনো লেনদেন না থাকলে)।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ তহবিল (বোনাস নয়) ফেরত দেওয়া হবে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

4bd দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে এবং এটি আমাদের মূল নীতির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। আমরা নিচের সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নিজে নির্ধারণ করুন।
• লোকসানের সীমা: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ লোকসানের পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময় সীমা: প্রতিদিনের খেলার সময় নিয়ন্ত্রণ করুন।
• বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত পপ-আপ নোটিফিকেশনে আপনার খেলার সময় ও ব্যয় মনে করিয়ে দেওয়া হবে।
• স্ব-বর্জন: সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জনের সুবিধা।

জুয়া খেলা বিনোদনের উদ্দেশ্যে, অর্থ উপার্জনের উপায় হিসেবে নয়। যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০ বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি

কোনো বিষয়ে অভিযোগ বা বিরোধ দেখা দিলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. প্রথম ধাপ — সাপোর্টে যোগাযোগ: [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। আমরা ৪৮ কর্মঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
2. দ্বিতীয় ধাপ — ঊর্ধ্বতন পর্যায়ে পর্যালোচনা: প্রথম ধাপে সমাধান না হলে বিষয়টি আমাদের সিনিয়র টিম পর্যালোচনা করবে।
3. তৃতীয় ধাপ — চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: সকল প্রমাণ বিবেচনা করে ১৪ কর্মদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।

অভিযোগ দাখিলের সময় অ্যাকাউন্ট আইডি, লেনদেন নম্বর, ঘটনার তারিখ ও সময় এবং বিস্তারিত বিবরণ সংযুক্ত করুন।

১১ দায় সীমাবদ্ধতা

4bd নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা কারিগরি সমস্যার কারণে গেম বা বেট ব্যাহত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের (গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রদানকারী) কারণে বিলম্ব বা সমস্যা দেখা দিলে।
• অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য ব্যবহারকারীর অবহেলায় প্রকাশিত হলে।
• প্রযোজ্য আইন পরিবর্তনের কারণে সেবা পরিবর্তন বা বন্ধ করলে।
• অপ্রত্যাশিত বাহ্যিক পরিস্থিতি (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা সরকারি নির্দেশনার কারণে।

4bd সর্বদা পরিষেবা স্বাভাবিক রাখার সর্বোচ্চ চেষ্টা করে, তবে ১০০% আপটাইমের নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। রক্ষণাবেক্ষণের কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ

4bd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দিয়ে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।